雨の日の歩行者天国で感じた「お客様目線」の大切さ

昨日の元町商店街は

あいにくの雨

 

いつもなら多くの人で

にぎわう歩行者天国も

雨の日は人通りが少なく

とっても静かな雰囲気でした

 

 

台風の進路だったし

お客様が少ないのは

当たり前です

 

こんな時は

歩行者天国に

する必要はあるのかな？

 

 

お客様がほとんど

歩いていない

そんな街を見ながら

ふと思ったこと

 

 

歩行者天国は

安心して歩ける

 

という魅力があります

 

 

でも雨の日は

事情が少し違います

 

傘を差しながら歩くのは

大変ですし

できるだけ

濡れたくないという

気持ちになります

 

 

もし車で来られる方が

商店街のお店の近くに停めて

「必要な買い物だけ　

　サッと済ませて帰れる」

そんな環境があれば

雨の日はその方が

便利だと感じる方も

多いかもしれません

 

 

ちなみに

元町商店街には

路上パーキングできるように

駐車スペースと

パーキングメーターがあるので

 

平日は

お店の前に止めて

ささっと買い物が

できます

 

 

 

でも

土日は歩行者天国なので

車は止められなく

なっています

 

 

 

 

 

街づくりは

提供する側の考えだけではなくて

 

「お客様だったら

どう感じるだろう？」

 

という視点が

とても大切なのだと思います

 

 

 

 

 

これは商店街だけではなく

私のサロンづくりにも

通じることです

 

「こうしたい」

という想いも大切ですが

 

それ以上に

「お客様が心地よく過ごせるか」

「また来たいと

　思っていただけるか」

 

 

 

その視点を忘れないことが

本当に選ばれる場所になる

秘訣です

 

わかっていても

どうしても

自分の立場とか考えが

優先してしまいがちですが😅

 

 

雨の日の

元町商店街を歩きながら

お客様目線で

考えることの大切さを改めて

感じた一日でした

 

 

 

街もサロンも

「来てよかった」と

思える場所で

ありたいです

 

 

また来たいと

思っていただけるサロンは

技術だけではなくて

心地よい体験が

不可欠です

 

まずは

 

 

玄関を開けた瞬間に

「わぁ、素敵」
と思っていただける

そんな空間づくりを

意識しましょう

•  
• 清潔感
• ローズの香り
• 照明
• 心が落ち着く音楽

サロンに入った瞬間から

施術は始まっています

 

 

長くなったので

この続きは

明日のブログへ

 

 

 

 

また来たいと　

思ってもらえるサロンに

なりたい方は

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