座るだけでバラの世界に包まれるサロンへ」

 

今日は

「お客様目線のお話し」

 

 

 

 

 

①3秒で心を動かす

 

 

玄関を開けた瞬間に

「わぁ、素敵」
と思っていただける

そんな空間づくりを

していきましょう

•  
• 清潔感
• ローズの香り
• 照明
• 心が落ち着く音楽

サロンに入った瞬間から

施術は始まっています

 

 

ローズコアウォーマー特約店サロンは

ローズの香りの施術‼️

 

という訳で

知らず知らずの間に

ローズの香りのサロンに

なっている所が

ほとんどです

 

 

②お客様の名前を呼ぶ

人は自分の名前を

呼ばれると安心します

 

 

下のお名前や

ニックネームで

お呼びできると

なお

お客様との距離が

縮まります

 

 

「◯◯様

　お待ちしていました」　

 

その一言だけでも

特別感が生まれますね

 

 

 

 

③ 五感で癒す

リピートしたくなるサロンは

五感を満たしています。

• 視覚…美しい空間
• 嗅覚…本物のローズの香り
• 聴覚…癒しの音楽
• 触覚…肌触りの良いタオルや
• 　　　ガウン
• 味覚…ローズウォーターや
• 　　　ローズオイル

• 

  特に香りは記憶に残ります

   
•  
• 「またあの空間に行きたい」
• 　と思っていただけます🌹

 

本物の

ローズウォーターは

特別な味がします

なんとも言えない

スッキリ感と

高級感を味わう事ができます

 

 

 

④ 悩みを覚え　　　　　　　　　　その悩みの解決を提案できる

 

「前回、膀胱炎が癖になって

　辛かったとのことでしたが

　その後いかがですか？」

 

「今月の生理痛は

　どのような感じでしたか？」

 

お客様は

「覚えてくれている」

「悩みに寄り添ってくれる」

と感じられるので

信頼につながります

 

 

⑤ 期待を少し超える

 

例えば

• 手書きのメッセージ
• 帰りのお見送り

ほんの少しのプラスが

感動になります

 

 

 

⑥ 居心地の良さを大切にする

 

高級感よりも

「ここにいるとホッとする」

そんな安心感が

何より大切です

 

 

無理に商品を勧めることなく

お客様へ選択として

お知らせすることで

 

また来たい気持ちに

つながります

 

 

 

⑦ 世界観を統一する

 

 

お客様は施術だけでなく

そのサロンの世界観を

楽しみに来ています

 

 

例えばローズをテーマにするなら

• インテリア
• 香り
• タオル
• カップ
• BGM
• スタッフの服装
• SNS
• ブログ

すべてに

ローズの世界観が

感じられると

 

ローズコアウォーマーの

施術の素晴らしさに

 

プラスされて

 

「あのローズのサロンに

　行きたい」

 

「また会いに行きたい」

 

という記憶になります

 

 

 

 

「また来たい」

は感動から生まれます

 

技術だけでは

お客様は他店と

比較してしまいます

 

 

お客様は

「その空間で過ごす時間」を

買いに来ています

 

 

ローズコアウォーマー特約店

サロンでは

 

お客様の悩みに

寄り添い

お客様にとって居心地の良い

記憶に残る

 

そんなサロンに

なってみませんか？

 

↓https://wellnessrose.jp/rosecore-warmer/