些細な言葉ほど10倍距離を縮める

最近映画のタイトルが

面白いです

 

 

人の名前が

そのままタイトルに

なっていますね

 

夏目アラタの結婚

スオミの話

 

 

 

本の出版でも

タイトルには

かなりのエネルギーを

使うそうです

 

表現の高みを目指して

言葉の追求ですね

 

 

タイトルとか

大きなことも大切ですが

 

グッと人との距離を

縮める方法があります

 

 

 

 

 

 

 

お客様に選ばれるサロンのなるために

大切なこと

 

それは

 

カルテやカウンセリングシートを

もっと

活用しましょう！

 

というお話

 

あなたは

初めてのお客様がいらしたときに

書いてもらうカルテを

全て言葉に出して読み上げていますか？

 

 

 

カルテには

お客さまの悩みが詰まっています

 

そしてカルテの中身を

解決してもらうために

あなたのサロンを　

選んできてくれています

 

 

何気なく書いてもらい

さらっと目を通したり

特に気になるところを確認するだけで

終わってはいませんか？

 

 

そこで大切なのが

 

「カルテの中身は
全て言葉に出すこと！」

 

 

カルテの中身をきちんと言葉に出して

お客さまと一緒に確認しながら

お客さまの話を聞くことができたら

 

 

「この人は私の悩みに

真剣に向き合おうとしてくれている」

というあなたへの信頼が

お客さまにうまれます

 

言葉は

人の心理を変えていく力を

持っています

 

お客さまとの出会いを

より良いものにするために

 

ぜひカルテをもっと活用して

言葉でやりとりしてみてください

 

 

心からお客さまのことを思い

悩みの解決をしたい！という気持ちで

言葉を選べば

間違いなく

あなたとお客さまとの間に

素敵な信頼関係が

生まれるに違いありません

 

 

ぜひやってみてくださいね

 

 

 

 

こんなサロンワークのヒントも

 

ローズコアウォーマー®の特約店勉強会で

学んだりシェアしたりしています

 

サロンワークは一人でやっていると

孤独なこともありますし

他のサロンさんは

どのようにしているのかと

情報が欲しくなることもあります

 

ローズコアウォーマー®の特約店さんが

そんな思いをしなくてすむように

バックアップやフォロー体制も

これからますます

充実させていきたいと

考えています

↓↓↓

ローズコアウォーマー®︎特約店募集中

 

さて

施術後の

顧客リストに書いた方がいい

もう一つのことは

 

 

些細なことです

 

お客様との会話のなかで

ご家族のことだったり

仕事のことだったり

色々話題があると思います

 

些細なほんの小さな事を

覚えていてくれたら　

嬉しいと思いませんか？

 

こんなことまで私の事を

覚えてくれていたんだ！

とお客様は思ってくれて

距離が一気に縮まります♪

 

 

お孫さんが

牛乳嫌いとか

 

お子さんのお友達が

遊びにきた時の

エピソード

 

介護の両親中の

好きなテレビ番組のこととか

 

 

お客様を苗字ではなくて

下のお名前やニックネームで

呼んだり

 

こちらも

幸子さんとか

ローズさんとか

呼ばれるようになったら

さらに距離が縮まりますね